黑格显露：“总体上，鉴于限制了中产阶层购买力的经济不确定性，顾客正在寻找费用更实惠的奢侈品，等待举止和扣头。二手奢侈品也正在历史复苏。”
他指出：“从趋向角度看，我们调查到顾客的偏好从服装转向健康。高级皮革成品、炊事增补剂和健身器材——对这些产品的需要正在增进，因为越来越多的顾客现在正思量在大盛行布景下自己的健康。”
黑格还指出，封闭对顾客期望的转变产生了影响，封闭时代大无数采购是在互联网长进行的。
黑格解释称：“只管限制正在被取消且市肆正筹办实施安全措施和连结社群距离，但许多顾客将继续在线购物，并期望其稀饭的品牌可以或许供应一个更顺畅的历程。关于过去由佳构店和百货市肆的什物贩卖为主的行业而言，这是一个庞大的变更。”
他还指出，在当前情况下，关于奢侈品德业而言，扩大内陆客户群尤其紧张。
黑格指出：“多年来，英国的奢侈品德业一直依赖海外顾客：中东、俄罗斯、美国和中国的顾客。英国奢侈品牌和贩卖者需要顺应当前的情况，供应高品质的在线服无，跟着观光限制的取消促进购物游览，并增长内陆客户群。”